¿Cuál es el proceso de resolución de disputas? ??

En este articulo:

El cliente hace un reclamo ?️:

  • Se le pide evidencia sobre el caso ??
  • Se le pide evidencia al jobber (dependiendo de la disputa) para contra defenderse ??
  • Si se delibera que el cliente tiene razón, se le proponen las opciones de acción a tomar:
  • Darle oportunidad al jobber para corregir su error sin penalidad (si aplica al caso) ??
  • Darle oportunidad al jobber para corregir su error con una penalidad parcial (el porcentaje reducido de los honorarios depende de la gravedad del caso, las opciones son de 10% hasta máximo 50%) ⚖️?
  • Sustituir al jobber. La plaza se republica y se apoya en la nueva selección. El costo del nuevo jobber no podrá ser mayor al anterior, si es menor para contratación por proyecto se reintegra la diferencia, para contratación recurrente no se vuelve a cobrar la comisión por colocación. ??
  • Cancelación de la oportunidad, si se tiene dinero retenido se devuelve y se cierra la oportunidad. ❌?
  • El cliente podrá luego penalizar la calificación y reseña del jobber dentro de la plataforma si lo desea ⭐?

El jobber hace un reclamo ?️:

  • Se le pide evidencia sobre el caso ??
  • Se le pide evidencia al cliente (dependiendo de la disputa) para contra defenderse ??
  • Si se delibera que el jobber tiene razón, se le proponen las opciones de acción a tomar:
  • Darle oportunidad al cliente para corregir su error sin penalidad (si aplica al caso) ??
  • Liberar el 100% de los honorarios retenidos ??
  • El jobber podrá luego penalizar la calificación y reseña del cliente dentro de la plataforma si lo desea ⭐?.
ES