Conversational UX Sr.
Job type: Partial Onsite
3 Months or more
Costoso- México
Project detail
Conversational UX Sr.
🕛Temporalidad Flexible: Presencial en Ciudad de México, trabajo híbrido 1 a 2 veces por semana
⏳Duración de plaza temporal: 3 meses
🌏País de residencia: México
🏬Industria: Agencia de Desarrollo de Tecnología
💵Salario: $3000
🚀Sobre el puesto:
Crear nuevas experiencias conversacionales para clientes en canales de comunicación, analizando cada experiencia que tiene el usuario dentro del canal para la propuesta e implementación de mejoras continuas; y revisión y reestructuración de procesos estratégicos internos.
📋Descripción de Tareas
✅ Planificar y llevar a cabo investigaciones de usuarios y análisis de la competencia
✅ Interpretar los datos cuantitativos y cualitativos para identificar insights y patrones de comportamiento de los canales conversacionales
✅ Realizar mapa de stakeholders
✅ Realizar mapa de procesos (blueprints)
✅ Planificar y llevar a cabo talleres de ideación y co-creación
✅ Crear y diseñar nuevas experiencias para plataformas conversacionales
✅ Determinar la arquitectura de la información, flujos de interacción
✅ Creación de prototipos de Baja y Alta Fidelidad (bocetos, paper prototyping, wireframes, prototipos funcionales, mockups)
✅ Implementar mejoras y nuevas funcionalidades para los canales
✅ Realizar prueba de usabilidad con usuarios
✅ Apoyar al equipo a garantizar la calidad y asegurarse que las funcionalidades e interacciones se implementen según lo previsto en el diseño.
✅ Realizar presentaciones de los flujos del bot a clientes y asesoramiento de mejoras que se propongan
✅ Realizar documentación de los procesos de ejecución de un flujo
✅ Adiestramiento de nuevas funcionalidades, personalizadas a la necesidad de cada cliente
✅ Realizar cualquier otra función asignada al puesto
🤓Requisitos
✅ Contar con licenciatura de diseño industrial, comunicación, carrera afín.
✅ Maestría de Gestión de Proyectos (deseable)
✅ Español e Inglés (avanzado)
✅ Whimsical, Microsoft Office, Adobe Illustrator/Photoshop (avanzado)
✅ Metodología ágil (deseable – avanzado)
✅ Figma (intermedio)